Upomínky a dluhy

Zaslali jsem Vám zprávu na Váš mobilní telefon, protože jsme zjistili aktivní nedoplatek na sjednané zálohové platbě, nebo nedoplatek z vyúčtování 48 hodin po splatnosti. Zatím se nic neděje a berte tuto zprávu, jako ideální příležitost zkontrolovat realizaci Vašich úhrad, zálohových plateb a plateb za vyúčtování našich služeb.

Jakmile na své straně provedete kontrolu odchozích plateb z Vašich bankovních účtů, případně prohlédnete ústřižky složenek a nenajdete problém, můžeme vše společně probrat na našich zákaznických linkách 840111284, nebo 60639959 případně nás neprodleně navštivte na některé zákaznické kanceláři naší společnosti. Vše se jistě vysvětlí.

Zaslali jsem Vám 1. písemnou upomínku. Patrně Vám naše upomínkové SMS upozornění nedorazilo a proto Vám zasíláme oficiální upomínku č.1. Vzhledem ke skutečnosti, že stále evidujeme aktivní nedoplatek na sjednané zálohové platbě, nebo nedoplatek z vyúčtování již 7 dnů po splatnosti, je třeba opravdu z Vaší strany okamžitě zkontrolovat realizaci Vašich úhrad zálohových plateb a plateb za vyúčtování našich služeb. Pokud máte k dispozici potvrzení o úhradě, pomůže nám to Vaše ztracené platby nalézt a celou situaci vyřešit a vysvětlit.

Neprodleně nás proto kontaktujte na zákaznických linkách 840111284, nebo 60639959 případně nás navštivte na některé zákaznické kanceláři naší společnosti. Je nutné situaci vyřešit do následujících 7 dnů.

Tentokrát jsem Vám zaslali 2. a poslední písemnou upomínku. Tato druhá oficiální upomínka je také poslední naší výzvou, kterou směrem k Vám zašleme.

Pokud i nadále evidujeme nevysvětlený nedoplatek na sjednané zálohové platbě, nebo nedoplatek z vyúčtování po splatnosti, a nemáme od Vás žádnou reakci, jsme nuceni po uplynutí následujících 7 dnů jednostranně ukončit smlouvu  na dodávku elektřiny/zemního plynu (v případě neuhrazené zálohové platby) a to z důvodu podstatného porušení smluvních a obchodních podmínek. Jakmile bude dodávka přerušena (sejmutím měřidla ze strany příslušného provozovatele distribuční soustavy), naše spolupráce tím končí a Vám bude vystaveno konečné vyúčtování realizovaného odběru, kde budou zahrnuté veškeré zálohové platby, které jsme od Vás doposud obdrželi.

V případě nedoplatku z vyúčtování již ukončené dodávky, jsme vyčerpali všechny smírčí možnosti vlastního řešení a okamžitě předáváme vzniklou pohledávku k soudnímu vymáhání. Moc nás to mrzí, ale opravdu jsme se snažili s Vámi tuto nepříjemnou situaci vyřešit. Pokud s námi nekomunikujete, nejsme bohužel schopni vzniklou situaci vyřešit jinou cestou.

Co dělat, když nemáte na zaplacení faktur za dodávky energií? Není dobré věci ignorovat nebo doufat, že se vyřeší samy. Pokud zpoždění není dlouhodobé, stačí fakturu či zálohovou platbu zaplatit co nejrychleji (i po splatnosti) a nebude to mít větší následky. Pokud ale víte, že máte problémy s penězi a zaplacení faktury v blízké době není možné, kontaktujte dodavatele co nejdříve. Vysvětlete mu svou situaci a dohodněte si splátkový kalendář. U nás můžete rozložit svůj dluh na menší splátky, které zaplatíte během několika dalších měsíců. Pokud víte, že budete mít problémy s platbami i v dalších měsících, měli by jste se neprodleně obrátit na Ministerstvo práce a sociálních věcí a požádat o příspěvek na bydlení nebo doplatek na bydlení. Podrobnosti najdete na stránkách MPSV, nebo vám poradí na úřadu práce.